Składanie zamówienia jest proste, wystarczy wykonać następujące kroki:

• • Przeglądając Sklep w dowolnej z naszych kategorii produktowych, kliknij na interesujący produkt i zobacz więcej szczegółów na stronie produktu.
  • Wpisz wybraną ilość, rozmiar i dodaj do “Koszyka”, klikając na przycisk “Dodaj do Koszyka”.
  • Aby przejrzeć produkty które zostały dodane do “Koszyka”, kliknij na ikonkę”Koszyk”. Aby usunąć element z “Koszyka”, kliknij na przycisk “Usuń” obok produktu.
  • Aby zakończyć zakupy kliknij “Przejdź do Kasy” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli wolisz złożyć zamówienie przez telefon, możesz to zrobić dzwoniąc do naszego Biuro Obsługi Klienta on-line, pod numer telefonu: +48 605 245 538, jesteśmy do dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W karcie produktu po wybraniu rozmiaru, pod ceną pojawi się informacja o stanie magazynowym.

– Oznacza, że są 3 szt na stanie, a jeżeli potrzebujesz więcej to można zamówić na zamówienie.

– Oznacza, że brak produktu na stanie, można go zamówić tylko na zamówienie.

Jeżeli decydujesz się na produkt na zamówienie, musisz się liczyć z tym, że czas dostawy zamówienia będzie wydłużony (najczęściej 14 -21 dni roboczych).

Zależy nam, aby wybrany przez Ciebie produkt nosił się komfortowo, dlatego oferujemy pomoc w doborze rozmiaru. Jeżeli podoba Ci się dany model, ale nie jesteś pewna czy z jakichś względów będzie Ci pasował, napisz do nas. Nasi Konsultanci doradzą Ci jak wybrać odpowiedni rozmiar obuwia oraz odpowiedzą na szczegółowe pytania dotyczące wybranego modelu.

Pytania prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego lub kontakt z Biurem Obsługi Klienta: bok@women-shoes.eu, podając w zapytaniu kod produktu, którego dotyczy zapytanie.

WYBÓR ROZMIARU

Na początek koniecznie musimy zmierzyć stopę. Usiądź wygodnie a następnie postaw stopę na kartce papieru i postępuj według rysunków:

1 – Usiądź na krześle i postaw bosą stopę na kartce papieru
2 – Obrysuj stopę ołówkiem trzymając go pod kontem prostym względem kartki
3 – Zmierz linijką odległość od pięty, do najbardziej wystającego palca

Tak samo zrób z drugą stopą. Żeby dobrać odpowiedni rozmiar, weź pod uwagę długość swojej dłuższej stopy (o ile między jedną a drugą występuje jakaś różnica).

Porównaj długość swojej stopy ze standardową europejską tabelą rozmiarów.

Długość stopy, o ile nie jest tak regularna jak w tabeli, należy zawsze zaokrąglać. Jeżeli np. masz 24,3 cm to jest to rozmiar 38, ale 24,8 cm to już rozmiar 39. Wybierając rozmiar butów należy dobrać je z odpowiednim naddatkiem, który stanowi około 5% długości stopy.

Podane wymiary mają charakter orientacyjny. Może zdarzyć się, że niektóre oferowane w Sklepie modele, z uwagi na ich unikalny fason czy design, będą odbiegały od powyższego standardu.

Nie ma potrzeby tworzenia konta użytkownika, żeby móc dokonywać zakupy na naszym sklepie. Jednak zaleca się jednak aby takie konto utworzyć i czerpać korzyści z zarządzania kontem. Konto użytkownika umożliwia konfigurację szczegółów płatności, danych adresowych oraz przeglądanie historii zamówień i uzyskanie dostępu do własnej listy życzeń.

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający, że zamówienie zostało przyjęte i oczekuje na realizację. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zweryfikowaniu i akceptacji formy płatności oraz adresu odbioru.  Następnym etapem jest wysyłka zamówionego produktu.

Prosimy o zwrócenie uwagi na e-maile otrzymywane od naszego sklepu po złożeniu zamówienia. Możemy się w ten sposób kontaktować z Tobą w celu weryfikacji i potwierdzenia szczegółów zamówienia.

Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem międzynarodowej firmy kurierskiej DPD group. Standardowo dla przesyłek z adresem dostawy w Polsce, czas dostawy to 1-2 dni robocze. Dla przesyłek europejskich, czas dostawy to 2-7 dni roboczych. Szczegółowy wykaz czasów dostaw do poszczególnych lokalizacji znajdziesz w zakładce “DOSTAWA I ZWROTY”

Czas dostawy liczony jest od momentu wysyłki zamówienia, a nie od daty jego złożenia.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci wiadomość z potwierdzeniem zawierającym numer przesyłki, dzięki któremu będzie można na stronie firmy kurierskiej śledzić etap dostawy.

Ceny dostaw różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia wysyłki.
Czas dostawy liczony jest od momentu wysyłki zamówienia, a nie od daty jego złożenia.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci wiadomość z potwierdzeniem zawierającym numer przesyłki, dzięki któremu będzie można na stronie firmy kurierskiej śledzić etap dostawy.
Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z nami.

Z powodu ograniczeń przewozowych, nie jesteśmy w stanie wysyłać zamówień do skrytek pocztowych. Zaleca się zapewnienie odpowiedniego adresu wysyłkowego, gdzie możemy uzyskać podpis odbiorcy przy odbiorze przesyłki.

Adres dostawy będziemy mogli zmienić tylko w czasie przygotowywania produktu do wysyłki, do momentu odebrania przesyłki przez kuriera. Proszę zwrócić uwagę, że zmiana adresu dostawy, może spowodować opóźnienie w czasie wysyłki.

Twoja paczka jest ubezpieczona przez WomenSchoes w czasie transportu do kwoty 1000,00 zł, dopóki przesyłka nie zostanie do Ciebie dostarczona. Dlatego też wymagany jest podpis przy każdym doręczeniu przesyłki.
Odpowiedzialność ubezpieczeniowa kończy się w momencie gdy dostarczany towar jest przekazywany odbiorcy.

Jeżeli chcesz ubezpieczyć przesyłkę do wyższej kwoty, skontaktuj się z nami.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci wiadomość z potwierdzeniem zawierającym numer przesyłki, dzięki któremu będzie można na stronie firmy kurierskiej śledzić etap dostawy.

Przesyłki krajowe – SPRAWDŹ
Przesyłki zagraniczne – SPRAWDŹ

Podczas procesu zamawiania, zostaniesz poproszony, aby wybrać adres dostawy zamówienia. W tej chwili można tylko wysyłać zamówienia online do jednej lokalizacji. Zdajemy sobie sprawę, że zamówienie może obejmować prezenty, które wymagają wysyłkę do kilku różnych miejsc. W tym celu konieczne będzie złożenie odrębnych zamówień dla każdego adresu, pod który chcesz je wysłać. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.

Masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki. Zwrot musi zawierać oświadczenie w formie pisemnej, informujące o odstąpieniu od umowy kupna. W tym celu możesz wypełnić gotowy formularz na naszej stronie FORMULARZ ZWROTU lub napisać oświadczenie odręcznie. Jeżeli skorzystasz z naszego gotowego formularza, wypełnij go i postępuj zgodnie z instrukcjami.

WomenShoes nie zwraca kosztów dostawy, jeżeli towary są odesłane później niż 14 dni kalendarzowych od dnia pisemnego powiadomienia o odstąpieniu od sprzedaży.

Jeżeli chcesz skorzystać w opcji darmowego zwrotu (opcja dostępna tylko w przypadku gdy taka forma została wybrana przy składaniu zamówienia) – skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wygenerować dla Ciebie list przewozowy i umówić kuriera na odbiór przesyłki.

WomenShoes nie przyjmuje zwrotów dla towarów, które zostały zużyte, posiadają uszkodzenia lub jeśli elementy tagi producenta zostały usunięte. Towary zwracane zabrudzone lub uszkodzone, po zużyciu, nie mogą zostać przyjęte do zwrotu lub wymiany, dlatego też stosuj się do następujących zasad:

– Zamówione buty wypróbuj na początek na dywanie i przechowuj w ochronnych workach w których zostały dostarczone, dopóki nie jesteś pewna, że chcesz zachować buty..
– Oryginalne pudełko jest uważane za część produktu. Zwrot butów bez pudełka będzie niekompletne i zwracany produkt może zostać odesłany z powrotem do klienta.

Należy pamiętać, że należności celne i podatki w międzynarodowej sprzedaży nie są zwracane w przypadku przesyłek spoza Wspólnoty Europejskiej (UE). Jeśli znajdujesz się poza UE będziesz zobowiązany do zapłaty dodatkowych podatków i ceł.

Masz prawo do dokonania wymiany produktu na inny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki. Wymiana musi zawierać oświadczenie w formie pisemnej, informujące o chęci wymiany produktu na inny. Zanim to jednak zrobisz, upewnij się, czy produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny – skontaktuj się z nami, abyśmy mogli mogli dokonać rezerwacji.

W celu dokonania wymiany, wypełnij na naszej stronie FORMULARZ WYMIANY  i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Produkty powinny zostać zwrócone nowe, nieużywane wraz z dołączonymi dodatkami ( fleki, opakowania ochronne i inne). Ponadto buty powinny być zwracane w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku po butach, ponieważ jest uważany za część produktu. WomenShoes nie przyjmuje zwrotów dla towarów, które zostały zużyte, posiadają uszkodzenia lub jeśli elementy tagi producenta zostały usunięte. Towary zwracane zabrudzone lub uszkodzone, po zużyciu, nie mogą zostać przyjęte do zwrotu lub wymiany, dlatego też stosuj się do następujących zasad:

– Zamówione buty wypróbuj na początek na dywanie i przechowuj w ochronnych workach w których zostały dostarczone, dopóki nie jesteś pewna, że chcesz zachować buty..
– Oryginalne pudełko jest uważane za część produktu. Zwrot butów bez pudełka będzie niekompletne i zwracany produkt może zostać odesłany z powrotem do klienta.

Jeśli znajdujesz się poza UE będziesz zobowiązany do zapłaty dodatkowych podatków i ceł.

Produkt jest wadliwy, jeżeli został dostarczony w stanie uszkodzonym lub w przeciągu roku od daty dostawy ujawniła się wada fabryczna produktu. Naturalne zużywanie się produktu nie jest podstawą do reklamacji. Wszystkie produkty, które są zwracane jako uszkodzone, są dokładnie sprawdzane przez naszych specjalistów kontroli jakości w celu stwierdzenia, czy dany produkt jest wadliwy, czy to jest naturalne zużycie.

Reklamowany produkt możemy naprawić lub wymienić. Wymiany produktów są możliwe w zależności od dostępności. Jeśli wolisz wymianę od naprawy, zaznacz to na formularzu reklamacyjnym.

Aby zwrócić wadliwy towar do nas, należy wypełnić formularz REKLAMACYJNY i postępować zgodnie z instrukcjami.

Zwrot poniesionych kosztów obejmuje początkowy koszt wysyłki oraz koszt zakupionego produktu. Należy pamiętać, że zwracany koszt przesyłki nie może być wyższy, niż najniższy z dostępnych na sklepie WomenShoes niezależnie od wyboru klienta przy zakupie towaru. (przykładowo, jeżeli klient wybierze przesyłkę pobraniową za 22,00 zł to zwrotowi będzie podlegać standardowy koszt przesyłki zwykłej 15,00 zł)

Zwroty są dokonywane do 14 dni roboczych od chwili otrzymania zwracanego produktu. Informację o dokonanym zwrocie poniesionych kosztów potwierdzamy droga mailową na adres podany w formularzu zgłoszeniowym.